商品について

Qシルク素材の洗濯はどうすればいいですか?
A縮みや型崩れ、色落ちなどを防ぐためドライクリーニングを推奨しています。
Q売り切れた商品は再入荷しますか?
A商品によっては再入荷する場合もありますが、シルクはイタリアでの買い付け時にしか手に入らない柄だったり着物もヴィンテージものなので基本的には再入荷はありません。 再入荷のお知らせはSNSにて随時更新しております。

配送について

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご入金確認後4営業日以内に発送いたします。入金確認は発送をもって代えさせて頂きます。 ■ゆうパック(推奨しております。) 商品の追跡機能をご希望の場合や商品到着をお急ぎの場合はゆうパックをお選びください。 配達日数:1〜2日(道路状況、自然災害等による諸事情により、遅れてしまう場合もございます。ご了承下さい。) ■定形外郵便 定形外郵便の場合、商品の破損・紛失などの保障が一切ございません。基本的にポスト投函されますが、ポストに入らない場合(B4サイズです)は手渡しで渡されます。輸送事故の責任は負いかねますのでご了承ください。 配達日数:2~5日(お住まいの地域や道路状況、自然災害等、年末年始による諸事情により、遅れてしまう場合もございます。ご了承下さい。)
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。 海外からのご注文も受け付けております。国によって送料が変わりますのでご注文前にお問い合わせ下さい。

返品・交換について

Q商品を返品/修正したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。またほつれや縫い目が見えるなど不備が合った場合、修正も受け付けております。原則として、不良による返品/修正は、未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

What's new

2016.12.10 OPEN!!
2017.01.11 ブログ開設しました。→こちら
2017.6.15 販売再開しました。
お問い合わせ、ご依頼は随時メールにて受け付けております。
renacnatta@gmail.com

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新商品・再入荷のお知らせはSNSにて随時更新しております。

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